问题1.为什么下载的招标文件打不开？

答：登录账号后，点下载工具-启动环境检测工具安装前六个插件，其中有个投标客户端，用投标客户端打开下载的招标文件即可。

问题2.投标需要办几把锁？办什么锁？

答：以单位身份投标，只需办理一个单位锁就可以完成投标，法人和授权委托人的锁是否需要办理需要参考招标文件要求自行选择是否办理。

问题3.投标文件必须得上传Word? pdf格式的怎么上传？

答：最好是Word格式，若投标文件为pdf格式在投标文档那一步按着CTRL+k再点关联即可选择PDF格式的文件。

问题4.开标一览表签字必须得是法人扫码法人签字吗？

答：谁的手机或者平板扫码系统没有校验，签字正常是法定代表人签字或者被授权委托人签字，若有疑问请联系代理确认。

问题5.评审关联怎么做？

答：评审关联是把招标文件的评审因素和你投标文件做下关联，方便老师评标时索引到对应页码，点下左边的评审因素，右边文件里找到你投标人件对应部分首页，点添加关联即可，关于签字盖章、投标文件格式等不方便或者无法做关联的也可不做。

问题6.初次办理CA（或者更新CA）提示“有订单正在办理，请查看异常”是何原因？

答：当前页面关掉异常后请看下订单记录，把有“继续办理”的订单取消掉才可以继续办理新订单，取消方式：点继续办理，把带星号的信息完善，直到最后提示微信扫码付款，扫码后取消支付回到订单首页再点取消支付，按提示输入证书密码和验证码等信息，直到看到并点击取消订单，然后刷新网页再次回到订单首页可看到订单成功取消，方可继续申请办理CA。

问题7.CA密码如何获取？

答:在线申请CA时，若CA认证方式选择企业对公账户认证，投标人预留的对公账户会收到CA数字认证中心一分钱的打款，CA密码会在打款附言里体现；若选择法人手机号认证，CA密码会以手机短信的形式发送到法人手机。

问题8.投标文件上传错误，如何盖章，签章有误怎么办？

答：投标文件上传错误，点关联重新选择文件即可替换为正确的投标文件；投标文件完全编辑好后，选择单页（或多页）签章，勾选拖动定位签章，即可对投标文件固定位置进行某一页（或每一页）进行签章；若签章有误，需要重新签章，则需要重新关联投标文档进行评审关联和开标一览表编辑然后盖章加密。